İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon yoluyla iletmeniz yeterlidir. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri iade süreci kapsamında değerlendirilir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade Şartları:

• İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• Ürün ile birlikte verilen fatura/irsaliye nüshalarının da iade paketine eklenmesi zorunludur.
• Müşteri tarafından açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra koruyucu unsurları (bant, mühür, ambalaj) açılmış olan yazılımlar, dijital lisans anahtarları ve elektronik ürünler.
• Kullanımıyla anında tüketilen veya dijital ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Satın aldığınız üründe ayıplı/kusurlu bir durum olmaması halinde doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talepleriniz için mevcut ürünü iade edip, yeni ürün için yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Hasarlı veya kusurlu ürünlerde ise birebir değişim garantisi sunulmaktadır.

5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

İade ettiğiniz ürün ImplantKeys tarafına ulaştıktan sonra teknik ekibimizce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadesi onaylanan ürünlerin ücreti 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartınıza veya banka hesabınıza) aktarılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2-5 iş günü sürebilir.